LGPD e Proteção de Dados
Lei nº 13.709/2018 · Plectus OS
O Plectus OS está estruturado para atender aos princípios da LGPD. Tratamos dados pessoais com transparência, segurança e respeito aos direitos dos titulares. Esta página descreve como protegemos as informações da sua empresa e dos seus clientes.
Princípios que aplicamos
Minimização e finalidade
Coletamos somente dados necessários para operar o CRM comercial: cadastro de clientes, pedidos, equipe e comunicações relacionadas ao negócio.
Segurança desde o design
Protegemos credenciais e dados com controle de acesso por usuário, separação entre empresas e medidas de segurança revisadas periodicamente.
Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados pessoais pelos canais indicados nesta página.
Portabilidade
Exportações de clientes, produtos e pedidos em formatos estruturados (Excel/CSV) disponíveis no sistema para facilitar a portabilidade.
Dados que tratamos
Dados de conta
Nome, email, usuário de login, telefone (opcional), foto (opcional).
Dados operacionais
Clientes, pedidos, produtos, pipeline e registros comerciais inseridos pela sua empresa.
Dados técnicos
Identificadores de sessão, cookies necessários para manter o login e preferências de interface (ex.: tema, filial).
Não armazenamos
Senhas em texto puro, dados de cartão de crédito no aplicativo, nem logs com conteúdo sensível desnecessário.
Consentimento no cadastro
O registro de nova conta exige aceite explícito (opt-in) da política de privacidade e dos termos de uso, sem caixas pré-marcadas. O registro do consentimento é armazenado com data e hora no perfil do administrador da empresa.
Integração com Google (Gmail) e uso limitado dos dados
Quando você conecta uma conta Google/Gmail ao Plectus OS (Configurações → E-mail / Follow-up), solicitamos permissões OAuth para ler e enviar e-mail exclusivamente para a automação de follow-up comercial descrita abaixo.
Dados do Google que acessamos
Com as permissões gmail.readonly e gmail.send: metadados e conteúdo de threads/mensagens necessários para identificar conversas comerciais sem resposta, e capacidade de enviar e-mails de follow-up em nome da conta conectada.
Finalidade
Monitorar threads de e-mail comercial, detectar ausência de resposta no prazo configurado e disparar follow-ups automáticos conforme templates definidos pelo usuário. Não usamos esses dados para publicidade, perfilamento para ads ou treino de modelos de IA de terceiros.
Armazenamento
Armazenamos tokens OAuth (access/refresh) de forma segura no servidor, identificadores de mensagem/thread necessários à fila de automação e metadados operacionais (destinatário, data de envio, status). Não vendemos dados do Google.
Compartilhamento com subprocessadores
Podemos processar envios e infraestrutura com provedores necessários ao serviço (por exemplo, Resend para entrega de e-mail do sistema e Supabase para armazenamento), sempre sob obrigação de confidencialidade e apenas para a finalidade do Plectus OS.
Uso limitado (Google Limited Use)
O uso de informações recebidas das APIs do Google adere à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado. Transferimos e divulgamos dados do Google somente conforme necessário para fornecer ou melhorar as funcionalidades voltadas ao usuário que motivaram o pedido de acesso.
Revogação e exclusão
Você pode desconectar o Gmail a qualquer momento em Configurações → E-mail / Follow-up, o que remove os tokens da integração no CRM. Também pode revogar o acesso em https://myaccount.google.com/permissions. Após a desconexão, deixamos de acessar a caixa; dados da fila de automação podem ser excluídos ou anonimizados mediante solicitação.
Contato de privacidade
Para exercer direitos de titular (acesso, correção, exclusão, portabilidade) ou dúvidas sobre esta política, escreva para privacidade@plectusos.com.br.
Última atualização: 30/07/2026. O Plectus OS evolui continuamente; recomendamos revisar esta página periodicamente.
Consulte também os Termos de Uso.